Търговски условия

Основни разпоредби

Следните условия се прилагат за закупуване на продукти от www.kontaktni-leshti.bg. Правила и условия определят бизнес отношенията между продавача (АленсаООД) и купувача.

Бизнес Оператор

Интернет магазин www.kontaktni-leshti.bg експлоатира компанията Аленса ООД, ул. Храдечка 296, 378 33 Нова Бустриче, Прага 

Поръчка

При покупка купувача потвърждава, че е наясно с условията и се съгласява с тях. Потвърждението на поръчката става с имейл в рамките на няколко часа след изпращане на формуляра за заявка. Всеки клиент получава данъчен документ с получаване на стоката. 

Доставка:

Срокът на доставка зависи от складовата наличността. При избор на параметри, клиента получава актуална информация относно срока на доставка за дадения продукт. Срока за стоки налични в София е до 48 часа, а за такива в основният ни склад е 7 работни дни (при изпълнение на поетите времеви ангажименти от страна на куриерската фирма).

Забележка:При някои по-специални продукти (торични и мултифокални лещи) или необичайни диоптрични стойности съществува вероятност от забавяне на доставката. За очакваната дата на доставка ще бъдете информиран след въвеждане на параметрите на контактни лещи във формата преди да потвърди поръчката. Ако се наложи допълнително забавяне на даден продукт, то клиента бива известяван по електронен път или по телефона.

Цена, транспорт, плащане

Потребителят плаща цената, определена по време на задължителен ред. Цена, която виждате включва доставката и ДДС. За поръчки на стойност над 50 лева (с отстъпки) доставката е безплатна.

В случай на авансово плащане по банков път ще получите имейл с инструкции за плащането, с потвърждението на поръчката. За ускоряване на доставката изпращайте генерираното от банката потвърждение за плащане в графичен формат или в PDF на info@kontaktni-leshti.bg.

Можете да платите в брой при получаване на доставка или с наложен платеж.

Жалби и гаранционните условия

Гаранционния период, който получавате за продуктите е 24 месеца, като се започне от датата на доставка. Ако върху опаковката или инструкциите, приложени към продукта има посочени други срокове то те влиза в сила. Обикновено се доставят контактни лещи със срок на годност от 24 месеца нагоре.

При получаване на стоките получавате и данъчен документ, който служи и като гаранция.

Продукти за рекламация изпращайте с препоръчано писмо в твърда опаковка за предотвратяване на щети по време на транспорта. При връщане на разопаковани лещи е необходимо да ги напръскате с разтвор и да затворите плътно за да се избегне обезводняване на продукта. Рекламираните стоки трябва да бъдат придружени с писмо описващо дефекта. 

Прекратяване на договора

Всеки човек има законното право в рамките на 14 дни от получаването на стоките да прекрати договора. За прекратяване на договора е необходимо да се спазят следните условия: 

• върнатите стоки трябва да са в пълен пакет

• стоките не трябва да увредени или обявени за недействителни по никакъв начин (отваряне на опаковката, и т.н.) Ако потребителят наруши оригиналната опаковка, с която е доставен продукта,в резултат на неправилно манипулиране, то той не може да бъде върнат( тъй стоката става непродаваема) 

• Моля приложете документ за продажба, издаден от нас

• Включете номера на вашата банкова сметка

Препоръчваме ви да изпращате стоките за рекламация в твърди опаковки, не в плик. В случай на повреда по време на транспортирането на пратката може да получите нов пакет, като изпратите повредената стока на адреса на фирмата. В случай, че не желаете да получите нов комплект ще получите заплатената от вас сума на сметка, посочена от Вас в рамките на 5–10 дни. Транспортните разходи за връщане на стоката се поемат от клиента.

Защита на личната информация

При продажбата на стоки, фирмата събира следната информация от клиента:

пълното име, адрес, телефонни номера и имейл адреси с цел изпращане на стоките и комуникация с клиенти. Купувачът е съгласен, че тези данни могат да бъдат използвани от продавача за горните цели. Тези данни не се предоставят на трети страни, с изключение на превозвачите.